Politique de confidentialité

1. Engagement
Nous portons une attention particulière à la protection de la vie privée et nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons, conformément à la Loi 25 et aux meilleures pratiques en matière de protection des données.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :
Davone Outhavong, Maître praticienne en hypnose transformatrice
Courriel : info@metaphores.ca
Cette personne est chargée de veiller au respect de la Loi 25 et d’assurer le suivi de vos demandes d’accès, de rectification ou de retrait.

3. Collecte des renseignements personnels
Nous collectons les renseignements suivants : prénom et nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, questionnaire de santé. Ces renseignements sont recueillis via un formulaire lors de la réservation de la première rencontre par votre interaction avec notre site web.

4. Finalités de la collecte
Vos renseignements personnels sont collectés et utilisés aux fins suivantes :

Prestation de services : communication, suivi client, traitement des demandes
Informations : envoi de communications pertinentes (contenu informatif, nouvelles, mises à jour)
Statistiques et amélioration : analyse d’utilisation du site, optimisation de l’expérience utilisateur
Conformité légale : respect de nos obligations légales et réglementaire

Vous avez la possibilité de refuser la collecte de certains renseignements, par exemple en désactivant les témoins (cookies) dans votre navigateur. Toutefois, cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.

5. Base légale
La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels reposent sur votre consentement :

Votre consentement (ex. inscription à une infolettre, remplissage d’un formulaire pour la prise de rendez-vous)
L’exécution d’un contrat (fourniture de services demandés)
Nos obligations légales

6. Accès aux renseignements personnels
Davone Outhavong, Maître praticienne en hypnose transformatrice, est la seule personne qui a accès aux renseignements personnels collectés.
Aucune autre personne n’a accès aux données. Vos renseignements personnels peuvent être communiqués uniquement si cela est nécessaire pour atteindre les finalités prévues (ex. hébergement de données sur un serveur). Je ne vends ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues, et aussi longtemps que requis par les obligations légales et réglementaires applicables. Une fois cette durée écoulée, les renseignements sont supprimés ou anonymisés de façon sécurisée.

8. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise des fichiers témoins (cookies) afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer la fréquentation et analyser les performances.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Certains témoins sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. Refuser certains cookies peut réduire la performance ou limiter l’accès à certaines fonctionnalités. Nous n’utilisons pas de technologies de profilage, de localisation ou d’identification biométrique.

9. Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Accès : obtenir confirmation que des données sont détenues et en recevoir une copie
Rectification : corriger des renseignements incomplets, inexacts ou équivoques
Retrait du consentement : retirer votre consentement à l’utilisation future de vos données
Suppression : demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque applicable

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des renseignements personnels n’ont pas été respectés, vous pouvez adresser une plainte directement au responsable de la protection des renseignements personnels en écrivant par courriel à Davone Outhavong à l'adresse suivante : info@metaphores.ca.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la sensibilité des renseignements :

Gestion des accès (internes et utilisateurs)
Sauvegardes informatiques régulières
Authentification sécurisée (identifiant/mot de passe)
Protocoles de chiffrement et de transmission sécurisée

Malgré ces mesures, aucun mécanisme n’offre une sécurité absolue. L’utilisation d’Internet comporte toujours un risque résiduel.

11. Mise à jour de la politique

Cette politique est révisée lorsque requis pour refléter les changements législatifs, technologiques ou opérationnels.

Dernière mise à jour : 21 septembre 2025.